Política de Privacidad de Grial

Esta política describe qué datos personales recopila Grial (grialshop.com.ar), para qué se usan, y qué derechos tenés sobre ellos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

Responsable del tratamiento de datos: Dennis Steinhorst, a través de la plataforma Grial.

1. Qué datos recopilamos

• Al registrarte con Google (revendedores, colaboradores y compradores con cuenta): nombre y dirección de email asociados a tu cuenta de Google.
• Al comprar como invitado: email, nombre y dirección de envío que ingreses en el checkout.
• Datos de la tienda (revendedores): nombre de la tienda, subdominio, logo, colores, datos de contacto, usuario de Instagram (si lo cargás).
• Historial de uso: pedidos realizados, productos guardados en el Garaje, preventas, reservas.
• Datos técnicos básicos: los generados automáticamente por el uso de un sitio web (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada).
• Notificaciones al celular (solo si las activás): los datos técnicos que genera tu navegador para poder enviarte avisos (una dirección del servicio de notificaciones de tu navegador y claves de cifrado), el tipo de navegador y qué avisos elegiste recibir. No incluyen tu ubicación ni tus contactos.

Grial no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria — los pagos se procesan directamente a través de MercadoPago, que tiene su propia política de privacidad.

2. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y/o tu tienda.
• Procesar pedidos, reservas y preventas.
• Permitirte acceder a tu Garaje e historial de compras.
• Comunicarnos con vos ante consultas o problemas relacionados con tu cuenta.
• Enviarte las notificaciones al celular o la computadora que activaste.
• Mejorar el funcionamiento de la plataforma.

3. Con quién compartimos tus datos

• MercadoPago: para procesar pagos.
• Google: para el inicio de sesión (autenticación).
• Proveedores de infraestructura (como Vercel y Neon) que alojan la plataforma y la base de datos, únicamente en su rol de proveedores técnicos.
• Servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Apple, Mozilla o Microsoft, según el navegador que uses): solo si activás las notificaciones, para entregarte los avisos. El contenido del aviso viaja cifrado.
• Meta (Facebook e Instagram): solo cuando comprás o navegás en una tienda cuyo revendedor activó su propio Píxel de Meta, para que ese revendedor mida los resultados de sus anuncios (ver la sección 6).

Grial no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales, salvo la medición de anuncios del Píxel de Meta que cada revendedor puede activar en su tienda, descripta en la sección 6.

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa, y mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver eventuales disputas relacionadas con una compra.

Los datos de las notificaciones al celular se borran cuando las desactivás, cuando cerrás la sesión del panel en ese dispositivo, o cuando tu navegador las da de baja.

5. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Para ejercer estos derechos, podés contactarnos completando el formulario de contacto disponible en la plataforma.

6. Cookies

Grial utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada mientras usás la plataforma.

Además usamos herramientas de medición de terceros: Google Analytics, para contar visitas en la plataforma, y el Píxel de Meta (Facebook e Instagram), solo en el sitio principal de Grial (la página de inicio, el registro y el panel del revendedor), para medir las visitas y los registros que llegan desde nuestros anuncios. A estas herramientas de Grial no les enviamos tu nombre, tu email ni tu teléfono.

Píxel de Meta de cada tienda. Cada revendedor puede activar en su tienda su propio Píxel de Meta, para medir los resultados de sus anuncios en Facebook e Instagram. Si la tienda en la que navegás o comprás lo activó, en esa tienda y en las páginas de tus compras en ella (por ejemplo, el detalle de tu pedido o Mi garaje) Meta recibe qué páginas visitás, qué productos mirás, qué agregás al carrito, cuándo empezás una compra y las compras que pagás (productos, cantidades y monto). Además, cuando se confirma el pago de un pedido, Grial le informa esa compra a Meta junto con tu email y tu teléfono codificados (transformados antes de enviarlos, de modo que no viajan en texto legible: Meta solo puede compararlos con los datos que ya tiene para reconocer la compra), un código de tu cuenta también codificado y datos técnicos de tu navegador (dirección IP, tipo de navegador y las cookies de Meta). Esa información va a la cuenta de Meta del revendedor, no a la de Grial, y Meta la trata según su propia política de privacidad.

Estas herramientas pueden usar sus propias cookies.

7. Menores de edad

Grial no está dirigido a menores de 18 años sin supervisión de un adulto responsable. Si un menor utiliza la plataforma, debe hacerlo bajo la autorización y supervisión de sus padres o tutores.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios relevantes serán informados a través de la plataforma.

9. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política o tus datos personales, podés contactarnos completando el formulario de contacto disponible en la plataforma.